第41章(2/2)
十八条！
“跟之前买的完全不一样！味道刺鼻！”
“上当！绝对是假货！”
“宣传得天花乱坠，到手就是普通香包”
“包装粗糙，里面的药材都发霉了！”
心脏重重一坠。
陆子榆睁大了眼，强迫自己逐条细看。很快，她发现了问题。
至少有二十多条评价附带的商品照片，包装袋上的印刷字体模糊，色彩偏差明显，根本不是知榆阁的工艺。还有一条说“绳子一拉就断”，而她们用的棉绳经过耐拉测试，承重四公斤不断。
评论区里反复出现“工厂直出”，“平替同款”几个字。
她不愿意承认，但心里已经有了答案。
没想到这么快，那些小作坊假冒产品已经开始反噬正主了。
她随手披了件开衫，眼镜都没来得及戴上，掀开被子下床，快步走向客厅。
“知韫，出事了！”
谢知韫刚从冰箱里拿出小米准备熬粥，闻言，手上的动作停住。
她结果陆子榆递来的手机，随着指尖滑动，眉头渐渐蹙起。
评论里一个用户说“用了头晕”，配图是拆开的香囊，里面的药材颜色暗沉，几片茯神甚至边缘发黑。
她直接断言：“这并非茯神。茯神断面呈云纹，色白或微黄。这……”
“这应是木薯干切片染制而成。”她将图片放大细看。
陆子榆胃里一阵翻搅。
她想起上周周屿的预警，此刻就像回旋镖正中眉心。
“没事，还好我们准备了预案，”她深吸一口气，让自己进入执行模式，“第一步，发声明。”
上午九点，知榆阁官方声明在各个平台同时跳了出来
陆子榆亲自撰稿。她一二三四分条列好正品特征，同时承诺为购买到假冒产品的消费者提供鉴别服务。
唐柠第一时间转发，配上她新画的插画：一只气鼓鼓的卡通药炉指着冒牌货：“假的！都是假的！”
周屿发来消息：“声明发布后，关键词‘假货’搜索量上升。虽然有用户晒出正品对比图，但质疑的人还在增加。”
陆子榆盯着后台数据。退货提醒一条接一条跳出来，她后来干脆数都不数了。
客服消息框闪烁不停，点开全是质问：
“我买的是不是假的？”
“为什么跟上次不一样？”
“你们到底有没有质检？”
她一条条回复，附上鉴别教程，语气克制专业，但敲键盘的手却微微发颤。
“我可逐一回复那些有图片的询问，从药材角度辨别。”谢知韫将菊花茶放在桌上道。
“不行。”陆子榆几乎脱口而出，“太耗时间，而且……”
而且她不想让谢知韫直面那些可能夹带恶意的质疑。
“子榆，若有人持假药求诊，医者也需辨明真伪，才可施治。道理相通。”谢知韫态度坚决道。
陆子榆愣住，只见谢知韫已经搬了椅子在她身边坐下，打开电脑，登录客服后台。
“用户所呈图片，”谢知韫指着一个对话框，“香囊内可见，而我们的配方中并无此物。我可如此回复……”
她双手覆上键盘，开始打字。虽然还是现代语掺点文言文，却条理清晰：
“您所发图片，有三个疑点：其一，知榆阁正品未用木薯；其二，图中茯神形态完整过度，未经炮制；其三……”她顿了顿，转头问陆子榆，“我们的包装内衬纸，是否印有暗纹？”
“有。是‘知榆’两个字的隶书水印，透光就能看到。”
谢知韫颔首，继续打字：“其三，请将内衬纸对光查看，如有‘知榆’暗纹则为正品，如没有则为仿冒。”
消息发出，几秒钟后，收到回复。
“啊！真的没有！谢谢您！！”
陆子榆看着那个感叹号，胸口堵着的东西松动了一毫。目光转向谢知韫，见她已点开下一个聊天框。
“跟之前买的完全不一样！味道刺鼻！”
“上当！绝对是假货！”
“宣传得天花乱坠，到手就是普通香包”
“包装粗糙，里面的药材都发霉了！”
心脏重重一坠。
陆子榆睁大了眼，强迫自己逐条细看。很快，她发现了问题。
至少有二十多条评价附带的商品照片，包装袋上的印刷字体模糊，色彩偏差明显，根本不是知榆阁的工艺。还有一条说“绳子一拉就断”，而她们用的棉绳经过耐拉测试，承重四公斤不断。
评论区里反复出现“工厂直出”，“平替同款”几个字。
她不愿意承认，但心里已经有了答案。
没想到这么快，那些小作坊假冒产品已经开始反噬正主了。
她随手披了件开衫，眼镜都没来得及戴上，掀开被子下床，快步走向客厅。
“知韫，出事了！”
谢知韫刚从冰箱里拿出小米准备熬粥，闻言，手上的动作停住。
她结果陆子榆递来的手机，随着指尖滑动，眉头渐渐蹙起。
评论里一个用户说“用了头晕”，配图是拆开的香囊，里面的药材颜色暗沉，几片茯神甚至边缘发黑。
她直接断言：“这并非茯神。茯神断面呈云纹，色白或微黄。这……”
“这应是木薯干切片染制而成。”她将图片放大细看。
陆子榆胃里一阵翻搅。
她想起上周周屿的预警，此刻就像回旋镖正中眉心。
“没事，还好我们准备了预案，”她深吸一口气，让自己进入执行模式，“第一步，发声明。”
上午九点，知榆阁官方声明在各个平台同时跳了出来
陆子榆亲自撰稿。她一二三四分条列好正品特征，同时承诺为购买到假冒产品的消费者提供鉴别服务。
唐柠第一时间转发，配上她新画的插画：一只气鼓鼓的卡通药炉指着冒牌货：“假的！都是假的！”
周屿发来消息：“声明发布后，关键词‘假货’搜索量上升。虽然有用户晒出正品对比图，但质疑的人还在增加。”
陆子榆盯着后台数据。退货提醒一条接一条跳出来，她后来干脆数都不数了。
客服消息框闪烁不停，点开全是质问：
“我买的是不是假的？”
“为什么跟上次不一样？”
“你们到底有没有质检？”
她一条条回复，附上鉴别教程，语气克制专业，但敲键盘的手却微微发颤。
“我可逐一回复那些有图片的询问，从药材角度辨别。”谢知韫将菊花茶放在桌上道。
“不行。”陆子榆几乎脱口而出，“太耗时间，而且……”
而且她不想让谢知韫直面那些可能夹带恶意的质疑。
“子榆，若有人持假药求诊，医者也需辨明真伪，才可施治。道理相通。”谢知韫态度坚决道。
陆子榆愣住，只见谢知韫已经搬了椅子在她身边坐下，打开电脑，登录客服后台。
“用户所呈图片，”谢知韫指着一个对话框，“香囊内可见，而我们的配方中并无此物。我可如此回复……”
她双手覆上键盘，开始打字。虽然还是现代语掺点文言文，却条理清晰：
“您所发图片，有三个疑点：其一，知榆阁正品未用木薯；其二，图中茯神形态完整过度，未经炮制；其三……”她顿了顿，转头问陆子榆，“我们的包装内衬纸，是否印有暗纹？”
“有。是‘知榆’两个字的隶书水印，透光就能看到。”
谢知韫颔首，继续打字：“其三，请将内衬纸对光查看，如有‘知榆’暗纹则为正品，如没有则为仿冒。”
消息发出，几秒钟后，收到回复。
“啊！真的没有！谢谢您！！”
陆子榆看着那个感叹号，胸口堵着的东西松动了一毫。目光转向谢知韫，见她已点开下一个聊天框。